Häufige Fragen (FAQs)
Hier finden Sie die Antworten zu häufigen Fragen. Klicken Sie einfach auf die entsprechende Frage die Sie interessiert.
Vor der Bestellung
Wie läuft eine Bestellung bei Ihnen ab?
- Sie stellen eine Produktanfrage.
- Wir senden Ihnen ein Angebot.
- Sie bestätigen das Angebot.
Kann ich auch als Privatkunde bestellen?
Nein, das ist leider nicht möglich. Unser Angebot richtet sich nur an Unternehmen, öffentliche Einrichtungen, Vereine usw.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja. Der Mindestbestellwert beträgt 100,-€ netto.
Kann ich auch unter der Mindestmenge bestellen?
Sie können gerne eine Produkt-Anfrage senden. Wir schauen, was machbar ist.
Ich weiß, welches Produkt ich bestellen möchte, allerdings ist es nicht auf Ihrer Webseite gelistet. Können Sie es mir trotzdem liefern?
Ja. Schicken Sie uns einfach einen Link oder Bild. Dann suchen wir das Produkt für Sie bei unseren Herstellern und Lieferanten und bieten dieses zum Bestpreis an.
Erfüllen Sie auch Sonderwünsche?
Das machen wir am Liebsten. Viele unserer Produkte sind z.B. in einer beliebigen 3D Wunschform lieferbar.
Kann ich ein Muster erhalten?
Selbstverständlich. Senden Sie einfach eine Muster-Anfrage auf der jeweiligen Produkt-Seite.
Individualisierungs-Möglichkeiten
Ist auf den Produkten noch was anderes als mein Logo?
Grundsätzlich sind die Produkte neutral und wir produzieren direkt beim Hersteller für Sie. Bei manchen Markenprodukten kann jedoch noch die Marke vom Hersteller abgebildet sein. Dies geht deutlich aus der Produktbeschreibung hervor. Bei Lagerartikel kann ein Vermerk auf den Importeur auf dem Produkt vorhanden sein.
Kann ich Werbeartikel auch neutral (ohne Logo) bestellen?
Ja.
Wie schicke ich mein Logo?
Nutzen Sie einfach die Upload-Funktion in der schnellen Produkt-Anfrage. Gerne können Sie uns aber auch das Logo per E-Mail an info@edv-werbeartikel.de schicken.
Bitte schicken Sie uns Ihr Logo / Ihre Werbung stets vektorisiert (z.B. .ai, .eps, oder zur Not .tif mit 1200 DPI), nicht als Pixelbild (z.B. jpg oder png).
Auf Wunsch können wir das Vektorisieren Ihrer Logo-Datei auch übernehmen.
Ich brauche Hilfe bei der Individualisierung. Können Sie mir weiterhelfen?
Ja, wenden Sie sich bitte einfach an unseren freundlichen Kundenservice: +49 (0)7082 414141 oder info@edv-werbeartikel.de
Bezahlung
Wie errechnen sich die Gesamtkosten?
| Produktpreis x Stückzahl | |
| + | eventuelle Druck- oder Veredelungskosten |
| + | Versandkosten |
| + | gesetzliche MwSt. (Außerhalb Deutschland mit entsprechender Umsatzsteuernummer ohne Umsatzsteuer.) |
| = | Gesamtbetrag Ihrer Bestellung |
Sind im Preis bereits die GEMA-Gebühren enthalten?
Urheberrechtsabgaben an die GEMA sind bei unseren Angeboten an deutsche Firmen bzw. Abnehmer immer eingerechnet. Diese GEMA-Gebühren werden bei USB Sticks und anderen digitalen Speichermedien erhoben, da man theoretisch urheberrechtlich geschützte Werke wie z.B. Musikstücke auf den Speicher kopieren kann. Die Abgabe berechtigt aber nicht zur Nutzung einer illegalen Kopie.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Vorkasse und auf Rechnung. Auf Rechnung können jedoch nur Behörden und Industrie-Kunden bestellen. Alles Weitere nach Abstimmung.
Versand und Lieferung
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten sind von der gewünschten Lieferzeit abhängig (Normal, Eilig, Fix-Termin oder Express). Dazu spielt die Produktmenge und das Gewicht eine Rolle.
Die genauen Versandkosten können Sie im Angebot erhalten. Für einen Standard Versand bis 5Kg und 500€ Versicherungswert berechnen wir zur Zeit eine Pauschale von 8,50€. (Stand: 22. März 2018)
Wie lange dauert die Lieferung?
- Normal: 3-4 Wochen bei Fernostproduktionen
- Eilig: 2 Wochen
- Express: 2-8 Tage
- Lagerbestand ohne Veredelung kann auch am gleichen oder nächsten Tag versandt werden.
- Sie haben die Möglichkeit die Lieferung auch zu einem Fix-Termin zu erhalten.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja.
Wer übernimmt die Zollgebühren bei einer Lieferung ins Ausland?
Wir übernehmen die Zollgebühren beim Import nach Deutschland. Sie übernehmen eventuelle Zollgebühren beim Import der Ware in Ihr Land. Außerhalb der EU z.B. bei Sendungen in die Schweiz, berechnet der Zoll Ihnen auch die Einfuhrumsatzsteuer.
Mit welchem Versandunternehmen wird die Ware verschickt?
- DHL
- DPD
Können Sie meine Bestellung lagern und Sie mir erst bei Bedarf schicken?
Ja, wir arbeiten hier mit unseren Partnern zusammen. Bitte sprechen Sie uns darauf an.
Nach dem Kauf
Ich bin von der Ware begeistert! Wie kann ich sie bewerten?
Bitte gehen Sie auf die jeweilige Produktseite und bewerten Sie das Produkt indem sie herunter scrollen. Gerne können Sie auch eine Google Rezension schreiben.
Etwas ist schiefgelaufen. Wie kann ich reklamieren?
Bitte füllen Sie das Reklamations-Formular aus oder wenden Sie sich an info@edv-werbeartikel.de oder antworten Sie einfach auf eine unserer letzten E-Mails.
Ist ein Umtausch oder eine Rückgabe möglich?
Generell ist dies nicht möglich, da es sich um individualisierte Produkte handelt. Bei einem Problem stehen wir Ihnen jedoch gern zur Seite. (Tel. +49 (0)7082 414141; E-Mail info@edv-werbeartikel.de)
Bitte bewerten Sie uns doch erst nachdem wir das Problem in Ihrem Sinne gelöst haben. Keine Panik, wir finden eine Lösung!
Allgemeines
Kann ich Werbeartikel von der Steuer absetzen?
Ja, das ist möglich. Lesen Sie bitte hierzu unseren Artikel "Kann man Werbeartikel von der Steuer absetzen?".
Kann ich einen Printkatalog erhalten?
Wir haben einige Kataloge auf Lager. Bitte fragen Sie uns: info@edv-werbeartikel.de
Was passiert mit meinen Daten?
Sie werden nach der neuen Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 DSGVO (seit 25. Mai 2018 anwendbar) streng vertraulich behandelt.
Meine Frage ist nicht dabei, wie kann ich Sie kontaktieren?
Wir sind gerne für Sie da: Tel. +49 (0)7082 414141 (Mo-Do. 8:30 – 16:30 Uhr und Fr. 8:30 -15:00 Uhr) oder jederzeit via E-Mail: info@edv-werbeartikel.de